Chateando con la IA de Store Console desde Telegram, Slack, Discord o WhatsApp

Canales de IA

Los canales de IA conectan un proveedor de chat a la IA de Store Console. Una vez que un proveedor está conectado y un usuario vinculado, esa persona puede enviar mensajes al bot y obtener respuestas respaldadas por datos en vivo de tu tienda: informes de ventas, niveles de inventario, carritos abandonados, cuentas financieras y más.

Lo que tu equipo puede hacer desde el chat

• Haz preguntas operativas en lenguaje sencillo ("dame las ventas de hoy", "¿qué está bajo de stock?")
• Los administradores acceden al agente admin, que puede actuar en la plataforma, no solo leer de ella
• Todos los demás obtienen un asistente limitado a sus propios datos y permisos

El acceso es por usuario y por rol

Conectar un proveedor no abre el bot a todos en tu espacio de trabajo. Cada cuenta de chat debe estar explícitamente vinculada a un usuario de Store Console por un administrador. Lo que ese usuario puede hacer en el panel es exactamente lo que puede hacer desde el chat: se aplican los mismos roles y permisos. Revocar a alguien en el panel lo revoca en el chat.

Proveedores soportados

• Telegram — token de bot de @BotFather
• Slack — Token OAuth de Bot User con el chat:write scope
• Discord — token de bot con la intención de Contenido de Mensaje
• WhatsApp — token de acceso a la API de Meta Cloud más un ID de número de teléfono

Nota de privacidad

Los tokens de bot se almacenan encriptados y nunca se muestran nuevamente después de guardarlos. Los webhooks entrantes se verifican contra un secreto por proveedor, por lo que solo el proveedor real puede entregar mensajes a tu instalación.